游戏产商推出的防沉迷系统，防得住孩子，有时候却防不住家长。
近日，游戏客服接到了来自江西的一位王女士的电话，要企业退还费用。客服人员在后台一查，账号都是正常支付消费，而且防沉迷系统也运行正常，连续三次刷脸显示都是王女士的正常操作。都是成年人了，为什么还会有这么一波迷幻操作？
细问之下，王女士终于说出实情，原来真正玩游戏的是她的孩子。王女士说，孩子被游戏厂商推出的防沉迷系统拦住，最初提出要她进行人脸识别绕过系统时，她是拒绝的。但是，孩子最终却以死相挟，说不帮忙刷脸，就要去跳楼。
王女士说她只能妥协。因为自己比较忙，平时疏于对孩子的管教，如果不让孩子玩游戏就说要跳楼，“即使有别人说孩子不要玩消息，他也会暴跳如雷。”
现实生活中，总有人吐槽说“游戏猛于虎”。但从王女士与孩子的真实案例来看，家长的做法至少有两方面需要重视，一是溺爱孩子，根本没有家长应有的教育榜样；二是自己刷脸帮孩子消费游戏，反而还要让客服退费，只会一味推卸责任，没有自我反省意识。
从这些细节可以看出，王女士这个家长当得实在不靠谱。不靠谱的除了王女士，还有她的丈夫。后来，孩子父亲花钱请了心理医生开导孩子，开导两次后又联系游戏企业，要求游戏企业弹出人脸识别，想试一下孩子请心理医生效果如何。
都说现在的熊孩子多，背后“不靠谱”的家长也不少。
云南广播电视台都市频道曾报道过新闻呢，市民杨女士某天买菜时发现自己微信钱包里的零钱不见了，经过追问，才知道是六年级的儿子玩游戏时花掉了，账单显示共有846.6元！
于是，杨女士打电话给游戏客服强烈要求退款，理由是“自己已经中度精神病”。但是经过调查，却发现杨女士的儿子玩游戏使用的却是成年人的身份，而且在此过程中还是家长帮忙进行人脸识别。在半年时间里，这个账号共进行了96次游戏款项支付。哪怕是杨女士打电话要求退钱期间，该游戏账号都还是活跃行为，并持续产生消费。
作为孩子的第一责任监护人，没从自身找问题，反而对自己的“不靠谱”行为选择性忽略，把责任全推给游戏企业，这样的家长，单凭一个“穷”字就占理了吗？
现在，未成年人网络保护已经是游戏厂商各项业务的重中之重，腾讯、网易等头部游戏企业，都曾先后推出过各种举措。比如，腾讯游戏对未成年人进行严格的“限玩、限充、宵禁”管理，目前该规则已在腾讯游戏旗下超过210款产品中生效，一个月内，每天有1784万未成年账号因登录时长超1.5小时被系统强制“踢”下线。
从2020年起，腾讯在游戏行业率先升级“人脸识别策略”，对疑似未成年人的用户进行甄别，防止未成年人冒用成人帐号绕过游戏防沉迷限制。该策略可在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证，与公安权威平台数据比对，拒绝或未通过验证的用户，将被纳入未成年人防沉迷监管。
只是，再好的举措，也要家长配合实施，才能取得好的成效。
孩子给游戏充钱的新闻屡见不鲜，退款与否并非最终的“大结局”。对于孩子沉迷游戏现象的反思，才是其中的重点。说到底，孩子沉迷游戏，很大一部分责任其实源自家长。只有社会多方共同努力，才能真正保护到未成年人。
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