现在啊，逢年过节、周末放假就连走亲戚串门大家的娱乐项目大多都是”来，正好组个队开黑”，就连许多的小朋友都是人手一部手机，就更别说游戏了，比成年人了解的还通透，这也是现在为什么未成年人沉迷游戏的问题，会成为父母乃至社会各界都关注的焦点。
11月10日，来自中新网四川的报道，在网上曝光的未成年人游戏退费事件，都是未成年人偷用家长的身份信息账号，还骗取家长的支付密码，来进行的游戏充值，还有一部分是在偷用信息之后，在进行人脸识别阶段被系统发现且及时制止了。就此而言，这一情况很有可能会成为下一阶段防范未成年人沉迷游戏工作的重点内容。
而为了预防未成年人沉迷游戏的这个现象，腾讯从2017年开始，就在”防沉迷新规”的基础上，打造了”成长守护平台”这个第三方工具，在这里，家长能够直接管理未成年子女的游戏时间和消费的问题。
在今年6月的时候，腾讯未保措施升级，进入到了第三阶段，扩大人脸识别技术的应用范围之后，就在游戏登录和支付环节对疑似未成年用户强制进行人脸识别，最大程度去规避未成年人冒用成年人信息。并且截止到目前为止，成长守护平台已经成为了集家庭守护、师生互动、自我管理于一身的产品矩阵。
在这三年的工作中，腾讯客服团队发现有不少游戏充值的未成年人，是因为受到了高年级同学胁迫甚至欺凌。工作人员更是坦言，”如果一个小孩给十几个帐号充钱，或者帐号的实名信息都是只比孩子大几岁的人，有很大的可能是有霸凌事件。”
而除了校园霸凌，家庭和父母严重缺乏关爱，也是导致孩子沉迷游戏的重要原因。之前就有一个15岁的少年，为了上网打游戏去偷别人钱包，被送进了看守所。他说，自己之所以偷钱包去网吧，是因为父母天天在家吵架，让他想要远离家庭，因此就只能去网吧发泄。
事实上，这类令人感到触目惊心的案例，在日常生活中还有很多很多。很多孩子之所以沉迷游戏并且过度消费，都是因为内心的情感空缺无法填补，只能从虚拟的游戏世界里寻找。据腾讯客服团队的工作人员透露，家庭问题和教育问题，或许将是他们未来工作的重中之重。
现在，未成年人防沉迷工作已经到了最水深火热的阶段了，复杂程度也是之前所不能比的。所以，我们也在这里呼吁屏幕前的家长们，孩子沉迷游戏责任不全在学校、游戏，更多的还是在家庭，与其在这里哭天喊地的怪游戏厂商，不如自己在家多陪陪孩子，多多提高自己的教育素养，这样可能才是解决孩子沉迷游戏的关键。
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