前段时间，听一个在腾讯客服团队工作的朋友说，他们每天上班时间，都会接到大量类似”孩子在我不知情的情况下，给游戏充了钱”、”我是他爷爷，他父母不在身边，我管不了他呀”、”孩子上网课需要手机，我不知道他拿手机玩游戏”的退费申请。
这些年来，好多熊孩子都喜欢玩游戏，但有一小部分自制力差的，往往会瞒着家长在游戏里花掉不少钱。为了帮助家长及时止损，很多游戏大厂都设立了客户，设置了未成年人充值退费专线。
不仅如此，这些大厂还尝试通过技术手段，降低或者规避未成年人沉迷游戏的风险。依然是拿腾讯举例，早在2017年的时候，他们就在”防沉迷新规”的基础上，打造了”成长守护平台”这个第三方工具，家长们可以在此绑定未成年人的游戏账号，对孩子的游戏时长、登陆时间段、消费情况进行直观了解和管控。
虽然三年以来，腾讯不断改进升级未保措施，但熊孩子们总能找到冒用家长账号玩游戏的新方法。因而在今年6月，腾讯正式升级未保措施进入3.0阶段并扩大了人脸识别技术使用范围，在游戏登录和支付环节对疑似未成年人的成年游戏账户强制发起验证。
但与此同时，也有教育专家尖锐地指出，防止未成年人沉迷游戏绝不能仅仅依靠游戏公司乃至社会的努力。游戏作为网络时代家庭不可回避的难题，其根源在于青少年的生理和心里尚不成熟，不能做到很好的自控。正如部分专家所言：”沉迷游戏一定程度上是教育问题的外化。人际关系差、学习压力大、家庭沟通少等问题都可能导致孩子对游戏的沉迷。”
所以建议屏幕前的家长们，如果你也担心自家孩子沉迷游戏，那不妨坐下来和他们进行平等的沟通和交流，而不只是简单粗暴地禁止他们玩游戏。事实上，游戏作为网络时代的重要组成部分，在激发想象力和促进人际交流等方面有着重要意义。孩子们之所以会沉迷游戏，很大程度上是为了在虚拟的世界中，寻找现实中不能寄予的心里空缺。
游戏并非洪水猛兽，单靠阻止孩子玩游戏，并不能真正起到作用。不如静下心来，去想想孩子们为什么会喜欢游戏，而游戏又能给到他们什么。通过提高自身网络素养，在关于上网、玩游戏的问题上，让家长们形成有效的认知，或许才是预防青少年沉迷游戏的重中之重。而这样的思考，或许正是未成年人保护下一阶段的工作重心，值得全社会每一位家长关注的焦点。
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